FAQ
お客様からよく頂く質問をこちらにピックアップしました。
お問い合わせ前にぜひこちらをチェックして下さい。
ご注文について
送料はいくらですか？
送料は全国一律950円、離島（沖縄）のみ、3000円となります。
時間指定はできますか？
承っておりません。
発送後、配送業者様へご連絡をお願いいたします。
注文後に商品をキャンセルしたい時や変更したい時はどうすればいいですか？
ご注文確定後の、商品のキャンセル、不良品以外の返品・交換は基本的に承っておりません。
ご注文確定前に内容に問題がないか必ずご確認をお願いいたします。
やむを得ないサイズ変更については、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
※未使用・タグ付で商品付属品の紛失や破損がない場合に限ります。
複数回にわけて注文した商品をまとめて配送できますか？
承っておりません。
ご注文時にまとめて注文いただくようにお願いいたします。
企業としてまとめて注文することはできますか？
ご注文可能です。
まずは「その他お問い合わせ」よりご注文商品の種類や数、ロゴマークを入れたいなどお気軽にご相談ください。
内容に応じて最適な方法をアドバイスさせていただきます。
サンプルの貸し出し等や請求書、見積書、領収書の発行も可能です。
最短のお届け日はいつですか？
お届け日は地域により異なりますが、ご注文日より、土日祝日を除く5日後になります。
地域や注文商品等により異なりますのであらかじめご了承ください。
※予約販売商品に関しては販売開始後の発送となります。
※ご注文状況により、当社からの発送が遅れる場合がございます。
※天候や交通状況等により、お届けが遅れる場合がございます。
※大型連休などの長期休業期間にいただいたご注文に関しては開始後順次発送をさせていただきます。
会員登録・メルマガについて
住所などの会員情報を変更したい場合にはどのようにしたらよいですか？
マイページにログイン後を変更してください。
メールアドレスの変更は、セキュリティの関係上ご自分では変更できない設定になっています。
大変お手数ですが、弊社までご連絡をくださいますようお願いいたします。
メルマガは停止できますか？
配信メール内、[登録解除] リンクをクリックしてください。
ログインについて
登録したアドレス・パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
パスワードを忘れた方は[パスワードをお忘れですか?]から[パスワードをリセット]を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、［その他お問い合わせ］からお問い合わせください。
お支払いについて
着払いはできますか？
できません。
前払いのみとなっております。
経費での購入はできますか？
可能です。
領収書の発行はできますか？
お客様のマイページからダウンロードしていただけます。
【銀行振込、クレジットカード払いの場合】
ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【コンビニ払いの場合】
コンビニお支払い後のレシートが領収書となります。
コンビニ払いの場合は領収書を発行できません。
領収書が必要な方は、レシートをご利用ください。
クレジットカードの決済ができない場合はどうしたら良いですか？
弊社では個人情報の観点から詳細をお調べすることができませんため、
直接、各クレジットカード会社様（VISAやMastercard等）へお問い合わせください。
商品について
実際の商品の色とサイト画像の色が微妙に違いました。
商品の画像は、できる限り実物に近づけた状態で掲載していますが、屋内外の光や照明の当たり具合で、実際の商品の色味とカラー別画像の色味に違いが発生する場合があります。
若干の差異につきましてはご了承ください。
また、天然素材、天然木を使用した商品は、色ムラ、色調の違い、節、ささくれ、剥げ、傷や割れなどが見られることがございます。素材の特徴としてご理解ください。
※スタジオ撮影の詳細画像や生地の寄り画像が、より実物に近い色味となります。
※モニター等、お客様の閲覧環境により、実際の商品の色味と異なる場合もございます。
※同じカラー名でも商品により色味が異なる場合がございます。
ご確認いただいても解決しない場合や、実物の色味がサイト画像と大きく異なっている場合には、恐れ入りますが、「その他お問い合わせ」よりご連絡ください。
実際の商品のサイズが採寸表と異なっています。どうしたら良いですか？
採寸表のサイズはあくまでも目安です。
生産の都合上、1～2㎝程度のやむを得ないバラつき、避けることのできない誤差が生じる場合がございます。
上記ご確認いただいても解決しない場合や、実物のサイズが採寸表と大きく異なっている場合、恐れ入りますが、「その他お問い合わせ」よりご連絡ください。
商品を実際に見ることができますか？試着をどこかですることはできますか？
カーシーカシマ東京支店・大阪支店・福岡支店にてご試着可能になっております。
ご試着を希望される場合には、「来店試着ご希望の方」フォームよりその旨をお知らせください。
詳細はこちら
届いた商品に問題があった場合には、どうしたら良いですか？
お届けする商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一配送中の事故、弊社のミスによる商品違い、不良品が届きました場合、返品手続きをせず、「その他お問い合わせ」よりご連絡ください。
担当者よりご案内し、個別で対応をさせて頂きます。
※ご返送等が発生する場合、返送費用などすべて弊社が負担いたします。
その他ご不明な点がありましたら下記よりご質問ください。